Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Bảo vệ dữ liệu giao dịchKiểm soát thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuMã hóa kết nối SSL
mv55 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Không chỉ cam kết trên giấy — đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng hàng ngày để bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi lớp bảo vệ giải quyết một rủi ro khác nhau, từ truy cập trái phép đến rò rỉ dữ liệu nội bộ. Bạn có quyền kiểm tra và yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào.

Mã hóa đường truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mv55 đều qua SSL. Dữ liệu giao dịch, mật khẩu và thông tin ví điện tử được mã hóa trong quá trình truyền tải — không bên thứ ba nào đọc được nội dung ngay cả khi chặn đường truyền.

Lưu trữ phân tầng

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch nằm ở các tầng dữ liệu riêng biệt. Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập tầng cần thiết cho công việc — ví dụ đội xử lý rút tiền không thấy dữ liệu xác minh danh tính ban đầu của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì đăng nhập và nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện của bạn. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn còn nguyên.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Vào mục cài đặt tài khoản, bạn xem được dữ liệu nào đang được lưu. Muốn chỉnh sửa số điện thoại, email hay thông tin ví? Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu — sau khi xác minh qua mã OTP, thay đổi có hiệu lực ngay.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi bạn đóng tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi hoàn tất, dữ liệu không thể khôi phục.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua nhiều kênh khác nhau — chọn cách nào thuận tiện nhất cho bạn. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên xử lý và phản hồi nhanh hơn so với câu hỏi chung. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp số điện thoại hoặc email đã đăng ký để chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về dữ liệu cá nhân và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi email nêu rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh nếu bạn muốn thay đổi thông tin nhạy cảm.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận tự động và gửi mã xác nhận qua số điện thoại đã liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc…

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư khi sử dụng mv55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — chúng tôi phản hồi nhanh mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu giao dịch cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật pháp địa phương, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, bạn xem được danh sách thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua chat và đội hỗ trợ sẽ chuẩn bị cho bạn.

Gửi yêu cầu xóa qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Sau khi hoàn tất, mọi thông tin cá nhân bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn ngoài nền tảng. Bạn tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Vào cài đặt tài khoản, chọn cập nhật thông tin liên hệ. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác minh bạn là chủ tài khoản. Sau đó nhập số mới — thay đổi có hiệu lực ngay cho các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian pháp luật địa phương yêu cầu. Hết thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn — không ai có thể liên kết dữ liệu đó với bạn nữa.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa giống nhau bất kể bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng để truy cập tài khoản.

Có. Mỗi lần cập nhật nội dung quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn luôn biết trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể — ví dụ đội hỗ trợ tài khoản khi bạn gửi yêu cầu, hoặc đội xử lý giao dịch khi cần xác minh rút tiền. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm soát nội bộ.